Over Klanten Gesproken
Sydney Brouwer
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
Categorieën: Zakelijk
Luister naar de laatste aflevering:
Steven van Belleghem is een absolute thoughtleader op het gebied van CX in Nederland, België en ver daarbuiten. Zijn nieuwe boek "De Ruwe Diamant" is net uitgekomen en gaat helemaal over hoe je een klantgerichte cultuur bouwt in jouw organisatie. In het boek staan maar liefst 102 concrete tips over hoe jij aan de slag kan met het creëren van een klantgerichtere versie van jouw organisatie. Een absolute aanrader!
In deze aflevering bespreken we een aantal belangrijke inzichten uit het nieuwe van boek Steven, hebben we het over wat ons inspireert en beantwoorden we vragen van luisteraars. Het is een bijzonder leuke en inspirerende aflevering geworden met veel voorbeelden uit de praktijk. Luister en geniet!
Klik hier om De Ruwe Diamant te bestellen op Managementboek.nl
Vorige afleveringen
-
185 - OKG 104 - Zo bouw je een klantgerichte cultuur met Steven van BelleghemThu, 09 Nov 2023
-
184 - OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN HypothekenTue, 10 Oct 2023
-
183 - OKG 102 - Japanse gastvrijheid bij Okura met Michiel RoelfsemaTue, 16 May 2023
-
182 - OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.Tue, 24 Jan 2023
-
181 - OKG 99 - De klantgerichte reis van SOFACOMPANY met Ilona WillemsTue, 06 Dec 2022
-
180 - OKG 98 - Verkopen zonder te verkopen met Bart van den BeltWed, 06 Apr 2022
-
179 - OKG 97 - Beinvloeden op een klantgerichte wijze met Martin van KranenburgTue, 08 Mar 2022
-
178 - OKG 96 - Een hofnar voor elke organisatie met Jort VerhageTue, 01 Feb 2022
-
177 - OKG 95 - Een klantbeleving speciaal voor mannen met Arthur FeenstraTue, 07 Dec 2021
-
176 - OKG 94 - Klantcontact Manager van het jaar word je zo met Cynthia MakTue, 09 Nov 2021
-
175 - OKG 93 - Passie voor klant en dier met Dierenarts MarkTue, 05 Oct 2021
-
174 - OKG 92 - De wetenschap van enthousiasme met Rijn VogelaarWed, 08 Sep 2021
-
173 - OKG 91 - Het geheim van een vorstelijke klantbelevingTue, 29 Jun 2021
-
172 - OKG 90 - AI & CX met Remy GielingTue, 01 Jun 2021
-
171 - OKG 89 - Helemaal opnieuw beginnen met je gastbeleving op Landgoed Lauswolt met Marc van GulickTue, 04 May 2021
-
170 - OKG 88 - The Experience Economy in optima forma met Hans JanssenTue, 06 Apr 2021
-
169 - OKG 87 - Kromme wegen en het betoveren van gasten in De Efteling met Frans GoeneeMon, 01 Mar 2021
-
168 - OKG 86 - In een paar jaar naar #3 meest klantvriendelijke Jumbo van NL met Harrie KremersWed, 03 Feb 2021
-
167 - OKG 85 - Klantfeedback als brandstof voor je organisatie met Sonja StalfoortWed, 06 Jan 2021
-
166 - OKG 80 - Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark WeghMon, 03 Aug 2020
-
165 - OKG 79 - Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star ServiceMon, 15 Jun 2020
-
164 - OKG 78 - Experimenteren voor een betere klantbelevingMon, 01 Jun 2020
-
163 - OKG 77 - Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de JongeSun, 10 May 2020
-
162 - OKG 76 - Relaties bouwen is Mensenwerk met Xavier van LeeuweTue, 07 Apr 2020
-
161 - OKG 75 - Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers.Mon, 02 Mar 2020
-
160 - OKG 74 - De taal van klantbeleving met Tanja SchilthuizenMon, 03 Feb 2020
-
159 - OKG 73 - Leiderschap in loyaliteit met Glenn VergoossenSat, 04 Jan 2020
-
158 - OKG 72 - Creating more Punk Customer Experiences with Adrian SwinscoeMon, 02 Dec 2019
-
157 - OKG 71 - Service op het hoogste niveau met Butler LaurensMon, 04 Nov 2019
-
156 - OKG 70 - Gastvrijheid bij de NS met Pauline BronSun, 29 Sep 2019
-
155 - OKG 69 - Een NPS beweging starten in een multinational met Izaac van KralingenMon, 02 Sep 2019
-
154 - OKG 68 - Het geheim van gastvrijheid met Laura de la MarMon, 29 Jul 2019
-
153 - OKG 67 - De humor van klantgerichtheid met Guido WeijersMon, 01 Jul 2019
-
152 - OKG 66 - de transformatie naar een mensgerichte organisatie met Michiel GoemansMon, 03 Jun 2019
-
151 - OKG 65 - Een kijkje in de keuken bij De Librije met Tjeerd den BoerMon, 06 May 2019
-
150 - OKG 64 - Geef medewerkers de ruimte voor geweldige service met Hans de WolffMon, 01 Apr 2019
-
149 - OKG 63 - Een legendarische klantbeleving bouwen en behouden met AMP Groep.Mon, 04 Mar 2019
-
148 - OKG 62 - Klanten of medewerkers eerst? Met Arjen BanachSun, 03 Feb 2019
-
147 - OKG 61 - Verleuken voor klanten en medewerkers met Feike CatsSun, 30 Dec 2018
-
146 - OKG 60 - De excellente klantbeleving bij de Bijenkorf met Ankie StraathofMon, 03 Dec 2018
-
145 - OKG 59 - NPS: wat waar is en wat niet met Dave WurmsSun, 04 Nov 2018
-
144 - OKG 58 - 40 jaar leiderschapslessen met Disney veteraan Lee CockerellWed, 03 Oct 2018
-
143 - OKG 57 - The Blue Dot Consumer with Ken HughesTue, 04 Sep 2018
-
142 - OKG 56 - Alleen maar fans bij het leukste installatiebedrijf van Nederland met Martijn VerspeekMon, 06 Aug 2018
-
141 - OKG 55 - De sleutel tot transformatie met Morgan ThomasWed, 04 Jul 2018
-
140 - OKG 54 - Daan Noordeloos over Evidence Based Customer ExperienceTue, 05 Jun 2018
-
139 - OKG 53 - Verdiende aandacht van je klanten met Klaas WeimaTue, 01 May 2018
-
138 - OKG 52 - De acht principes van Klantgericht LeiderschapMon, 02 Apr 2018
-
137 - OKG 51 - Klantgerichtheid is verrassend eenvoudig met Jan van SettenMon, 05 Mar 2018
-
136 - OKG 50 - Klantgerichtheid op rolletjes met Niek van den AdelMon, 05 Feb 2018
